關鍵說話術~口語表達力提昇

 適合對象:企業主管、一般員工及想加強溝通表達能力者
善用口語及肢體語言有效地組織表達內容
 培養傾聽能力、掌握客戶關鍵需求
#溝通協調

貨號: 2019010217 分類: , 標籤:

面對競爭激烈的全球化環境下,如何擁有良好表達能力與溝通技巧?

如何透過口語表達,清晰地表達自我,說服別人,打動人心,是現代人必備的重要技能。

也可讓你在最短時間,掌握溝通的精髓,打造成功契機。 

本課程由老師豐富的經歷,風趣的授課方式,透過實例帶領,讓您在輕鬆中學習到溝通、表達及口條的應用,現學現用,可立即在職場上展現溝通的吸引力。  

【課程效益】

1. 建立個人魅力 

2. 善用口語及肢體語言,有效地組織表達內容 

3. 增加自信有效溝通 

4. 培養傾聽能力,有效掌握顧客需求 

【授課對象】

企業主管、一般員工及想加強溝通表達能力者。 

【課程大綱】

課程大綱內 容
一、「被看見」的關鍵說話 1. 何謂關鍵時刻
2. 絕對要長眼
3. 關鍵話左思右想原則
4. 職場關鍵情境:情境案例練習
5. 重點表達讓主管願意聽你講
6. 如何跟主管報告壞消息
7. 關鍵10句職場加分
二、先聽再說就對了 1. 傾聽四步階段
2. 見樹且見林的深度傾聽
3. 彙整對方的動機與需求
4. 回應的重中之重

三、掌握關鍵說對話 1. 搭話如搭橋
2. 澆熄火氣的用語
3. 一句話降低阻力
4. 贏家與輸家的口頭禪硬是不同
5. 換位思考的關鍵話術
6. 聰明回話
7. 讓老闆說good job !
8. 運用反差呈現價值
9. 真心認同與互動
10. 幽他一默

 

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