組織溝通與團隊共好

 適合對象:不限對象
 溝通三部曲達成有效溝通
 情緒管理與直效溝通達成團隊共好
#團隊合作  #溝通協調

貨號: 2019010402 分類: , 標籤: ,

【課程效益】

此課程將協助學員於所擔負職務工作之執行管理與專案規畫推動時,所必須的承上啟下密切溝通及跨部門合作互動的人際互動展現。

A. 透過關懷同理心之強化學習,降低本位思維與慣性思考所產生之誤解排斥與溝通不良;

B. 提升溝通表達技巧與影響說服力度之學習,提醒迴避不當溝通之應注意要點,以增進組織團體間之順暢互動與支持認同,以利其相關協調管理與支持認同之順暢;

C. 探討覺察同理的溝通,情緒的自我管理與他人情緒的覺察,如何落實於組織團隊合作共好,提升組織整體績效與團隊向心力。

本課程以豐富之職場實務經驗案例,進行各項溝通心法技巧之講授說明示範、案例討論與角色互動演練,強化深化學員之組織溝通與協調管理技巧,學習避免溝通之誤思、障礙與地雷,協助學員於工作上之靈活運用,除達到組織與個人之能力績效提升外,更進而達到全方位和諧人際關係、優質向下領導、共好向上管理及高效平行跨部團隊合作,以達成雙贏共榮之企業組織與個人目標。

【授課對象】

企業各級主管、儲備幹部與相關人員,特別是重視人際關係、溝通互動與組織營運績效之領導人、經理人與專案管理者

【課程規劃】

課 程 單 元單 元 內 容
關鍵角色與溝通管理.人生價值與關鍵角色定位
.溝通管理
溝通3部曲.覺察→同理→溝通
.6W1H、性格特質與領導風格
情緒管理與直效溝通.情緒修練—自我與他人
.思維vs.結果,影響與期望
.如何聽?心耳目
.如何說?提問、表達
.無效反效溝通───時地、障礙與地雷
團隊共好.組織問題解決與團隊合作
.艾比林矛盾
.衝突問題處理5步驟
.團隊互動原則
.合作共好──木桶、大雁、跨部門互動

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