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溝通與人際風格

(1 則顧客評價)

NT$3,600 NT$1,200

2020/05/26(二) 09:30~17:30 (共計7小時課程)
 陸角空間 台北市金華街17號6樓
 講師  陳奕帆老師
#不限對象   #職場溝通力

貨號: 20200526 分類: , 標籤:

知己知彼,方能百戰百勝

了解對方在BEST人際風格中是屬於何種風格

掌握溝通要領,事半功倍

溝通總是不得要領?與同事討論事情總是沒有結論?與上司開會總被重複提醒「講重點」?

透過BEST人際風格測驗,了解對方屬於何種風格,深入了解溝通原理及障礙,有效把握溝通的共同要領,向上溝通、掌握重點,平行或跨部溝通、以圓滿解決問題為核心,向下溝通、掌握指導部屬技巧,高效溝通,讓你事半功倍!

【課程對象】

不限對象

【課程大綱】

大綱內容
一、其實你不懂我的心
部門間的認知差異1. 部門間滿意度與重要性的排序認知差異
2. 組織功能帶來的良性衝突
3. 正視衝突所帶來的意義
4. 衝突處理策略
人際風格認知與運用1. BEST 人際風格自我測試
2. BEST 人際風格分析與職能適性
3. BEST 人際風格之運用實務
個性與角色關係1. 人生如戲 精采過一生
2. 如何透過個性扮演角色
二、溝通無難事 只怕有心人
積極的溝通心態1. 有效溝通帶來的好處
2. 積極的溝通態度
溝通的原理1. 溝通流程解析
2. 溝通的迷失
溝通的管道與障礙1. 企業內溝通管道之探討
2. 來自上司部屬與自己的障礙
三、掌握要領 由你開始
有效溝通的共同要領1. 發揮敏感度積極溝通
2. 判斷與建立有效的溝通管道
3. 永遠抱持正面的溝通態度
4. 強化個人基本溝通能力
5. 計畫有效的溝通步驟
6. 了解對方的特質
7. 培養良好的 EQ 與同理心
8. 掌握有效之人性對話技巧
四、企業內部溝通要領
向上溝通要領1. 尊重上司的職權
2. 掌握時機
3. 掌握管道
4. 確定主題 掌握重點
5. 表達方式
橫向溝通與工作協調要領1. 以不破壞關係為前提
2. 能促進雙方了解各自的需求
3. 以解決問題為核心
4. 引導對方自發性的承諾
5. 圓滿大於是非
向下關鍵溝通與指導面談技巧1. 了解職責角色之扮演
2. 考慮情境領導原則
3. 透過溝通啟發部屬 帶動領導
4. 化被動為主動
5. 透過身教促進溝通
6. 糾正員工工作表現步驟
7. 糾正員工行為表現之步驟
8. 讚美員工之步驟
9. 指導委派員工任務之步驟
10. 立即糾正之步驟

 

報名須知

聲明:
  •  報名名額將優先提供給從未參加過會員回饋課程的客戶,造成不便,尚祈見諒。
  • 104 人資市集 保有相關課程內容調整及講師之變動權,可能視情況進行適當的修改與調整。
  •  因名額有限,主辦單位保留報名審核權利。

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◆ 基於課程各項準備作業,恕不接受現場繳費,請先行繳費以完成報名程序,確保您的名額
◆ 課前請詳閱課程簡介內容。若己繳費但因個人因素而無法參加課程,恕不退款。
聯絡我們若對以上報名流程有疑問,可電洽: (02)2912-6104 # 8344。


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六人以上原價報名,享8折優惠。
九人以上原價報名,享75折優惠。
以上三項優惠恕不併用,凡享有折扣資格者,請於繳費時自行扣除,溢繳者恕不退費。

溝通與人際風格 共有 1 則評價

  1. Lin

    謝謝陳老師,受益良多,是近期上過最棒的課

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