問題分析與解決

 適合對象:儲備幹部、基層主管
 問題解決完整架構一次瞭解
 於工作上可實務運用、找問題、建立適當預防與應變計畫
#問題解決

貨號: 2019030104 分類: , , 標籤:

【課程目標】

  1. 認同面對問題意識及面對問題正確心態
  2. 掌握系統、架構化方法與技巧
  3. 掌握面對問題邏輯思考與察覺問題、拆解問題之能力
  4. 了解進行工作改善之方法,提升公司競爭力

【課程大綱】

課 程 單 元單 元 內 容
正確面對問題
問題意識建立
1. 回應問題方式
2. 不說消極的話
3. 解決問題陷阱
4. 面對問題態度
問題類型確認
問題發生原因界定
1. 問題種類與問題現狀描述
2. 問題產生要素分析
3. 問題產生原因分析步驟
4. 問題真因鑒別
問題解決對策分析1. 決策流程
2. 決策構面
3. 決策工具
4. 明確問題解決方法與檢核目標
改善方案開展與應變1. 解決行動展開基本發想
2. 解決行動展開執行管理
3. 解決效果確認
問題變量尋找
問題預防&管制
1. 尋找問題產生變數
2. 問題預防與應變計畫
3. 問題管制原則
4. 問題解決綜合演練

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