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向上溝通的要領與問題意識

NT$3,600 NT$1,200

2020/07/03(五) 09:30~17:30 (共計7小時課程)
達文西空間 台北市南京東路二段6號6樓
 講師  陳奕帆老師
#主管    #職場溝通力

貨號: 20200703 分類: , 標籤:

老闆掌握員工的飯碗,因此員工必須用莊重的態度認真對待老闆。

──AC Nielsen Tom Markert 《老闆最大》

職場必備不是如何避小人、開財源,而是如何與老闆相處,重點是向上溝通!

道理人人都懂,但身為主管的你該如何進行?又該保持著什麼態度與老闆相處?該謹言慎行或輕鬆但不隨便?

本堂課程首先從老闆的角度帶你釐清,向上溝通的核心態度從同理老闆開始,試著去理解為何主管要給你任務,該怎麼提醒或與老闆溝通;接著由溝通三步驟,帶你落實與老闆溝通的訣竅;最後培養問題意識,試著提高問題眼界,了解不同層面的視角,讓你與老闆的關係更加溫。

【課程對象】

主管、管理者

【課程大綱】

向上溝通核心態度1.  釐清真正需求
做什麼不等於要什麼,要你做什麼,不能只是做什麼
2. 是輔佐上級成為得力助手,不是需靠你才得心應手
3. 上級不是完人,需要我們給予提醒與協助,所以時時要保持問題意識
4. 上級給我們任務,證明上級信任我們,也是我們自我發展的機會
5. 雖然事是我們在做,辛苦是我們在付出,但責任最後是上級也得扛
6. 上級的高度視角所考量的層面較寬、廣、深、遠,是部屬方向的引領者
7. 下屬越主動、上司就越感動;下屬越用心、上司就越放心
向上溝通關鍵基礎技能2-1 接收信息(任務)
傾聽:聽語言內容、也要感受能量與頻率,傾聽四步驟
解讀:客觀、同理心,不戴有色眼鏡
2-2 承接任務要領(任務承接三部曲 : 質疑、覆誦、對表)
提問:澄清所聽、提出問題 5W 框架
確認:覆誦最終信息、承諾行動
2-3 影響上司要領
溝通如同行銷、要賣的好需要東西好賣
運用行銷 6P 策略架構
建立情感帳戶
運用三明治法則
培養問題意識(理解、廣角、望遠、放大、顯微)
1. 培養察覺敏感度、從日常做起
2. ORID 自我訓練
3. 理解視角練習
4. 廣度視角練習
5. 遠度視角練習
6. 問題視角練習
7. 解決視角練習

報名須知

聲明:
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  •  因名額有限,主辦單位保留報名審核權利。

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報名須知◆ 每家企業每個月僅有一位優惠名額,單堂課程兩人以上、一個月內報名兩位以上等狀況將以原價$3600元報名。
◆ 基於課程各項準備作業,恕不接受現場繳費,請先行繳費以完成報名程序,確保您的名額
◆ 課前請詳閱課程簡介內容。若己繳費但因個人因素而無法參加課程,恕不退款。
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