同理心的高效溝通

 適合對象:不限對象
 了解理解與表達的關鍵因素與技巧方法
 運用全方位傾聽、觀察、提問、表達、同理心提升對話力
#溝通協調

貨號: 2019010203 分類: , 標籤:

【課程目標】

1.了解『理解』與『表達』的關鍵因素與技巧方法。

2.運用全方位傾聽、觀察、提問、表達、同理心提昇對話力。

3.用體貼的心理解對方,也有勇氣表達己見,達到更好的雙贏。

4.看見溝通的盲點,避免誤解,陷入不行動的風險。

5.收集資料,建立清楚要點,做一場有效的簡報。

【課程大綱】

課程大綱內容
溝通的過程.溝通要素與過程
.選擇與結果
.語言的力量
觀察與傾聽 (聽與看).停看聽
.非語言的溝通
.同理心的傾聽
.內容與情緒
提問與表達 (問與說).提問技巧
.需求本質
.表達練習
.確認溝通
關鍵溝通 (專注焦點).時間軸對話
.問題或方案
.讚美的力量

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